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临沂市恒源市政工程有限公司
焦方刚
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山东省临沂市兰山区金雀山路110号
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 临沂市恒源市政工程有限公司服务承诺:
1、认真执行《山东省供热管理条例》,严格执行临沂市物价局批准的热费价格。
2、全心全意为用户服务,以诚信和礼貌对待每位用户。
3、接到对供热设施泄漏的投诉,保证在两小时内到达现场抢修;接到对供热温度等有关供热质量的投诉,保证在12小时内到达现场处理;热力主管道发生事故,自接到报告后,30分钟内进入抢修现场。
4、如遇管网检修,提前三日通知用户;临时性停热或突发事故须在1小时内通知用户。
5、由于本公司的原因,造成用户室内供热温度低于规定标准或者约定温度的,我公司会采取措施,保证供热温度达到规定标准。对于采暖期内用户室内温度没有达到规定标准或约定温度的天数,我公司按照双方确认的实际未达标天数,向用户核退用热费。
6、本公司实行24小时值班制度,并向社会公布值班电话,及时解答处理供热的相关问题。

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